Mile犬貓寵物用品館維護您的權益
希望能將常見問題提供給您第一時間解答
Q1如果訂單(現貨訂單或預購訂單)成立了,我突然反悔不想買了或要更改商品內容、尺寸,可以取消訂單嗎?

不可以喔!訂單一旦成立就不接受改單或取消訂單,請買家下單時必須想清楚或清楚商品問題了再下單喔!

Q2請問預購商品要等多久呢?

預購商品需等15~20天左右(特殊訂製商品除外),商品若提前到貨,我們都會提前出貨,盡快讓買家們收到商品喔!

Q3如果訂單中有現貨商品跟預購商品,是否可以現貨商品先出貨呢?

不可以喔!同一筆訂單商品要到貨齊全我們才會統一出貨!

若訂單中有現貨跟預購商品在同一筆訂單,然而有部份商品急用的話,建議可以把現貨商品跟預購商品分開下單,我們可以先幫您現貨商品先出貨,讓您方便盡早使用!

Q4如果我訂單的商品都是現貨,請問要多久才會出貨?要幾天才能收到商品呢?

現貨商品如果是選擇店到店取貨方式,我們都會收到訂單後當天出貨完畢,約3天左右商品就會送達您指定的取貨超商囉!

如果是選擇宅配或郵局貨到付款方式,我們會當天出貨完畢,約3天左右您就可以送達您指定的地址收貨了。(不包含六日、國定假日順延)

Q5請問我註冊會員購物有什麼優惠嗎?

Mile~*犬貓寵物用品館.提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!在線上購物的流程中,您註冊加入會員即可直接領取購物金購物喔~註冊帳號後以便查詢訂單及獲得不定期的會員優惠!主辦單位保有最終修改.變更.活動解釋及取消本活動之權利.若有相關異動將會公告於網站.怒不另行通知

Q6請問購買多件商品有優惠價嗎?

沒有喔!本商店不接受議價。

Q7請問官網消費額度高有什麼好處呢?

消費金額越高,我們回饋的購物金越高,所以買愈多愈超值。

Q8購物金使用有限制嗎?

有!單筆消費訂單需滿888元才可使用購物金喔!

Q9請問如收到商品有誤能如何處理呢?

請在任何商品開箱時前請務必,務必做「開封錄影」「拍照」錄影要從商品開封至拆開商品全程錄影畫面!!!請一定要一鏡到底,請勿做剪接!否則一律不接受任何退貨原因,請務必遵守保障您我雙方權益喔!

Q10我收到商品後(7日內)拆封或使用了,覺得商品不如預期,我可以退貨嗎?

消費者保護法之規定,在法律上則稱為 “七天猶豫期”但請釐清 「鑑賞」不等於 「試用」。

鑑賞的字面意思為「檢查”外表”是否符合您要的產品」,也就是說有包裝只能從包裝上來看,然後給您猶豫七天,您沒拆封且沒有使用痕跡即可全額退貨,您無需負擔任何費用。

鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視或檢查商品的完整性,並非將商品提供您試用,若您踰越了檢查之必要或其他個人人為之因素,使商品狀態不完整或有任何損壞將不得請求退貨。且退貨商品必須保持商品原本完整狀態,(未經使用過)且包裝完整;當您收到的商品”不是您當初購買的商品”時,只要您”拆開”就代表有試用的意圖,如果之後來要求退貨,”賣家要求負擔運費或是求償一些成本費用是合理範圍”。

Q12使用轉帳付款要如何確定賣家有沒有收到款項呢?

請使用銀行轉帳會員們轉帳完成後務必在官網聊聊留言您的銀行名稱銀行帳號後五碼、姓名 、訂單編號。已保障能夠核對您匯入的金額,如無核對者是無法做出貨的喔!

Q13請問是否有實體店面可以面交呢?

目前無實體店面。高雄地區是可以約時間面交的喔!面交地點有限制,面交一律PM:3:00後,正確時間請預先告知官網聊聊確認唷!

面交購買,並不需要再官網做下單的動作喔!

Q14請問我詢問訊息會有專人做回應服務嗎?

當然有喔!為了提供給各位優質的線上購物環境我們由專人回覆服務~我們十分重視您的訊息及詢問之相關商品問題,但由於訊息量較多,請耐心等候,我們會一一幫您回覆訊息,非常謝謝您的耐心等候。

Q15請問是否有寄送離島訂單呢?

有!除少部分商品,需要寄送海外離島請先做告知您的商品我們會幫您依郵局相關寄件運費,為您做寄送服務~若寄外島沒選郵寄,會造成訂單無法成立喔!

Q16放入購物車商品是否就表示有優先購買權呢?

如商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的,商品庫存分配將以結帳或完成訂單順序為依據喔。

Q17賣場付款方式有哪些呢?

1.郵局貨到付款(代收手續費須由買家自行吸收喔)

代收手續費計算方式:(本島)

不逾2000元;代收手續費30元

逾2000元;不逾5000元;代收手續費50元

逾5000元;不逾10000元;代收手續費80元

2.銀行 / ATM 轉帳

4.超商取貨付款(7-11/全家超商)

Q18如果商品未取貨,會怎樣嗎?

若一年內有2次未取貨紀錄,我們將會取消您的會員資格,不再為您服務。我們很真誠在服務每位買家,也請體諒工作人員辛苦,請不要隨意下單且惡意不取貨!本賣場除了講求(誠信)之外,也麻煩請每一個消費者懂得(尊重)請勿棄單未取貨喔。

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不可以喔!訂單一旦成立就不接受改單或取消訂單,請買家下單時必須想清楚或清楚商品問題了再下單喔!

Q2請問預購商品要等多久呢?

預購商品需等15~20天左右(特殊訂製商品除外),商品若提前到貨,我們都會提前出貨,盡快讓買家們收到商品喔!

Q3如果訂單中有現貨商品跟預購商品,是否可以現貨商品先出貨呢?

不可以喔!同一筆訂單商品要到貨齊全我們才會統一出貨!

若訂單中有現貨跟預購商品在同一筆訂單,然而有部份商品急用的話,建議可以把現貨商品跟預購商品分開下單,我們可以先幫您現貨商品先出貨,讓您方便盡早使用!

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現貨商品如果是選擇店到店取貨方式,我們都會收到訂單後當天出貨完畢,約3天左右商品就會送達您指定的取貨超商囉!

如果是選擇宅配或郵局貨到付款方式,我們會當天出貨完畢,約3天左右您就可以送達您指定的地址收貨了。(不包含六日、國定假日順延)

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消費金額越高,我們回饋的購物金越高,所以買愈多愈超值。

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有!單筆消費訂單需滿888元才可使用購物金喔!

Q9請問如收到商品有誤能如何處理呢?

請在任何商品開箱時前請務必,務必做「開封錄影」「拍照」錄影要從商品開封至拆開商品全程錄影畫面!!!請一定要一鏡到底,請勿做剪接!否則一律不接受任何退貨原因,請務必遵守保障您我雙方權益喔!

Q10我收到商品後(7日內)拆封或使用了,覺得商品不如預期,我可以退貨嗎?

消費者保護法之規定,在法律上則稱為 “七天猶豫期”但請釐清 「鑑賞」不等於 「試用」。

鑑賞的字面意思為「檢查”外表”是否符合您要的產品」,也就是說有包裝只能從包裝上來看,然後給您猶豫七天,您沒拆封且沒有使用痕跡即可全額退貨,您無需負擔任何費用。

鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視或檢查商品的完整性,並非將商品提供您試用,若您踰越了檢查之必要或其他個人人為之因素,使商品狀態不完整或有任何損壞將不得請求退貨。且退貨商品必須保持商品原本完整狀態,(未經使用過)且包裝完整;當您收到的商品”不是您當初購買的商品”時,只要您”拆開”就代表有試用的意圖,如果之後來要求退貨,”賣家要求負擔運費或是求償一些成本費用是合理範圍”。

Q12使用轉帳付款要如何確定賣家有沒有收到款項呢?

請使用銀行轉帳會員們轉帳完成後務必在官網聊聊留言您的銀行名稱銀行帳號後五碼、姓名 、訂單編號。已保障能夠核對您匯入的金額,如無核對者是無法做出貨的喔!

Q13請問是否有實體店面可以面交呢?

目前無實體店面。高雄地區是可以約時間面交的喔!面交地點有限制,面交一律PM:3:00後,正確時間請預先告知官網聊聊確認唷!

面交購買,並不需要再官網做下單的動作喔!

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有!除少部分商品,需要寄送海外離島請先做告知您的商品我們會幫您依郵局相關寄件運費,為您做寄送服務~若寄外島沒選郵寄,會造成訂單無法成立喔!

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1.郵局貨到付款(代收手續費須由買家自行吸收喔)

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2.銀行 / ATM 轉帳

4.超商取貨付款(7-11/全家超商)

Q18如果商品未取貨,會怎樣嗎?

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不可以喔!訂單一旦成立就不接受改單或取消訂單,請買家下單時必須想清楚或清楚商品問題了再下單喔!

Q2請問預購商品要等多久呢?

預購商品需等15~20天左右(特殊訂製商品除外),商品若提前到貨,我們都會提前出貨,盡快讓買家們收到商品喔!

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不可以喔!同一筆訂單商品要到貨齊全我們才會統一出貨!

若訂單中有現貨跟預購商品在同一筆訂單,然而有部份商品急用的話,建議可以把現貨商品跟預購商品分開下單,我們可以先幫您現貨商品先出貨,讓您方便盡早使用!

Q4如果我訂單的商品都是現貨,請問要多久才會出貨?要幾天才能收到商品呢?

現貨商品如果是選擇店到店取貨方式,我們都會收到訂單後當天出貨完畢,約3天左右商品就會送達您指定的取貨超商囉!

如果是選擇宅配或郵局貨到付款方式,我們會當天出貨完畢,約3天左右您就可以送達您指定的地址收貨了。(不包含六日、國定假日順延)

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消費金額越高,我們回饋的購物金越高,所以買愈多愈超值。

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有!單筆消費訂單需滿888元才可使用購物金喔!

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請在任何商品開箱時前請務必,務必做「開封錄影」「拍照」錄影要從商品開封至拆開商品全程錄影畫面!!!請一定要一鏡到底,請勿做剪接!否則一律不接受任何退貨原因,請務必遵守保障您我雙方權益喔!

Q10我收到商品後(7日內)拆封或使用了,覺得商品不如預期,我可以退貨嗎?

消費者保護法之規定,在法律上則稱為 “七天猶豫期”但請釐清 「鑑賞」不等於 「試用」。

鑑賞的字面意思為「檢查”外表”是否符合您要的產品」,也就是說有包裝只能從包裝上來看,然後給您猶豫七天,您沒拆封且沒有使用痕跡即可全額退貨,您無需負擔任何費用。

鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視或檢查商品的完整性,並非將商品提供您試用,若您踰越了檢查之必要或其他個人人為之因素,使商品狀態不完整或有任何損壞將不得請求退貨。且退貨商品必須保持商品原本完整狀態,(未經使用過)且包裝完整;當您收到的商品”不是您當初購買的商品”時,只要您”拆開”就代表有試用的意圖,如果之後來要求退貨,”賣家要求負擔運費或是求償一些成本費用是合理範圍”。

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